(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
تابع قراءة موضوع مواقف وطرائف فى حياة موظف بـ"140 دليل".
هل فكرت يوما فى طبيعة المكالمات، التى يتلقاها موظف خدمة العملاء فى "140 دليل"، فإذا كنت تعتقد أنه لا يستقبل سوى مكالمات السوية التقليدية، فعليك التخلص من هذه الأفكار وإطلاق خيالك قليلا لترى سيدة تمسك بهاتفها، وتقرر أن تضغط على 140 وتنتظر لترى من يستقبل مكالماتها وبعد السلام والتحية، تبدأ فى استدراجه لتعرف عنه كافة بياناته وبعدها تطلب يده للزواج من ابنتها ولكن هذا لا يحتاج إلى أن يسرح عقلك بعيدا، لأنه حدث بالفعل مع شاب يدعى هشام رمضان الذى يبلغ من العمر 22 عامًا عمل موظف فى خدمة عملاء "140 دليل" لفترة تدريب استمرت عدة أشهر، ولم يكن هذا هو الموقف الطريف، الذى حدث له، ولكنه رصد لنا أطرف المكالمات التى تلقاها، والتى تعكس فكرة بعض المصريين عن طبيعة الخدمة، وقال إنه خلال "الشيفت" الخاص به كل يوم كان يتلقى عدد كبير من المكالمات لمواطنين قسمهم لنا وفقا لفكرته عنهم. وقال إن هناك "المواطن الجعان"، الذى يتصل بالخدمة فقط، لأنه يشعر بالجوع ويبدأ فى التفكير فى المطعم، الذى يطلب منه مع الموظف وقال هشام إن هناك من طلبه فى يوم وقال له إنه لا يعرف ماذا يأكل واستغرقت مكالمته حوالى 30 دقيقة ليختار مطعم ما. وأضاف هناك نوعية أخرى من المتصلين مثل "الأم الباحثة عن عريس لابنتها" وقال: إن هناك امرأة اتصلت به فى يوم ولم تسأل عن أى شىء سوى معلومات عنه مثل سنه حالته الاجتماعية شهادته الجامعية وفى النهاية قالت له "أنت بقى ليك عندى عروسة زى القمر أنت من صوتك كده شكلك ابن حلال" وهى ابنتها، وطلبت رقمه لكى ترسل له صورة ابنتها على what’s app. كما أن هناك فئة أخرى من المتصلين، وهم الذين يعتبرون خدمة عملاء "140 دليل" ساحر أو شخص لديه صفات خارقة وحكى أن هناك رجلا اتصل به وطلب أن يوصل له خدمة الإنترنت، وعندما وضح أن هناك شركات مسئولة عن ذلك استهزأ به وقال "أنت شكلك مش فاهم حاجة وجديد هنا"، وليس هذا فقط الذى طلب منه أمر غير معتاد، وأن هناك شخصا طلب منه دمج دقائق مكالمات من شركتين مختلفتين. وأضاف هشام أن هناك العديد من المواقف والطرائف الأخرى، التى واجهها مع الموطنين خلال عمله فى "140 دليل" وعدد بعض الأشياء، التى يمكن أن لا تخطر على بالك، هناك شخص طلب منه أن يعطيه رقم "ديلر" يبيع مخدرات "وقال له بس بينى وبينك"، وآخر طلب رقم شقة دعارة تكون ذات سمعة طيبة وعندما حاول أن يشرح له أن 140 غير متخصص فى هذه الأمور، رد المتصل بأن هناك صديقا قال لهم أن "140 دليل" لديها كافة الأرقام، وهناك من طلب وظيفة لابنه وأصر أن الخدمة مسئولة عن توظيف الشباب
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
